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| ▲크린토피아의 홈클리닝 서비스 모습. /크린토피아 제공 |
크린토피아에 따르면 홈클리닝 서비스는 단순히 고객과 청소팀을 연결하는 중개형 플랫폼과 달리, 전화 예약 상담부터 만족도 조사까지 전반적인 과정을 본사에서 진행하고 있다. 서비스 관련 문의나 A/S 요청이 발생하는 경우에도 본사에서 고객과 직접 상담하고 상황을 파악해 대응한다.
서비스 품질도 체계적으로 관리하고 있다. 크린토피아는 기준에 따라 청소팀을 선발하고 청소 매뉴얼을 기반으로 한 교육과 현장 검증을 진행한다. 또한 정기적인 현장 점검과 고객 만족도, 클레임 등을 바탕으로 주 2회 품질 평가를 실시해 서비스 수준을 한층 더 강화한다.
이번에 추가된 외창 청소 서비스는 고객이 직접 청소하기 어려운 외부 유리창의 먼지, 빗물 자국, 미세먼지 등을 제거해 시야와 채광을 개선할 수 있다.
에어컨 완전 분해 청소는 일반적인 청소로 제거하기 어려운 에어컨 내부 오염을 관리하는 서비스다. 에어컨을 분해해 열교환기와 송풍팬, 드레인판(물받이)까지 세척함으로써 냄새와 위생 문제를 개선하고, 입주 전 쾌적한 실내환경을 조성하는 데 도움을 준다.
크린토피아 관계자는 “앞으로도 고객이 필요한 홈클리닝 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확대하는 한편, 크린토피아만의 체계적인 관리 시스템을 바탕으로 믿을 수 있는 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
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