뉴스밸런스 - “2위 고지가 보인다!”…쿠팡이츠, ′와우할인′ 혜택 전국 확대 ′승부수′

▲사진 = 쿠팡 제공

[뉴스밸런스 = 최혜진 기자] 배달 플랫폼 시장 후발주자인 쿠팡이츠가 전국적인 할인 혜택을 퍼부으면서 시장 구도를 뒤흔들고 있다. 업계에서는 배달앱 2위 업체인 요기요를 턱밑까지 추격하고 있는 쿠팡이츠가 이 기세대로라면 순위 변화도 시간 문제라는 분석이 나온다.

쿠팡이츠가 쿠팡의 유료 멤버십인 ‘와우 멤버십’ 가입자에게 제공하는 ‘와우 할인’ 혜택을 전국구로 확대했다.

20일 쿠팡에 따르면 쿠팡이츠는 와우 멤버십에 가입한 고객에게 음식값의 10%를 할인해 주는 혜택을 전국으로 확장했다. 기존에는 서울을 비롯한 수도권 대부분 지역과 여섯 개 광역시의 와우 멤버십 회원에게만 할인 혜택을 제공한 와우할인 서비스를 충청, 강원, 전라, 제주 주요 지역까지 늘린 것이다.

향후 보다 많은 전국의 입점 상점들과 고객들이 와우할인 혜택을 받을 수 있도록 단계적으로 적용 지역을 늘려갈 계획이다.

할인된 음식값은 전액 쿠팡이츠가 부담한다. 쿠팡이츠가 식당 업주로부터 받는 배달 중개 수수료가 음식값의 7.5%라는 것을 고려하면 ‘팔면 팔수록 손해인 장사’라는 게 관련 업계의 시각이다.

쿠팡이츠는 지난 4월 와우 멤버십 가입자 대상 할인 서비스를 선보인 이후 월간활성이용자수(MAU)가 계속 늘고 있다. 효과는 즉각적으로 나타났다. 빅데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 쿠팡이츠의 지난달 MAU는 433만 명으로 작년 10월(364만6516명)보다 18.7% 늘었다.

와우 회원은 월 요금 4990원에 로켓배송 무료배송, 무료반품 서비스부터 오늘 또는 새벽에 도착하는 더 빠른 로켓와우 배송, 수십만개 상품에 적용된 회원 전용 할인, 로켓프레시, 로켓직구 서비스 그리고 ‘골드박스’ 등 회원 전용 특별 할인과 각종 쿠폰, 회원들만 무료로 즐길 수 있는 동영상 스트리밍 서비스 쿠팡플레이까지 즐길 수 있다.

쿠팡이츠 와우할인은 주문 횟수와 할인 금액에 한도가 없는 무제한 혜택을 제공한다. 여기에 최소 결제 금액 제한이 없고 다른 쿠폰과 중복 사용도 가능해 와우 회원들의 부담은 덜어주고 입점 상점은 와우 회원들에게 매장을 알릴 수 있는 기회를 늘리는 상생 구조다.

발 빠른 상생 혜택으로 고객, 상점들의 호응이 이어지며 쿠팡이츠 와우할인이 속도감 있게 전국 확대로 이어졌다는 평가가 나온다.

배달업계 관계자는 “수도권을 제외한 지방에선 배달의민족과 비교해 후발 주자인 쿠팡이츠의 존재감이 미미한 편”이라며 “공격적인 할인 마케팅을 통해 전국적으로 점유율을 확 끌어올리려는 전략”이라고 말했다.

김범석 쿠팡 의장도 이달 초 실적발표에서 “와우 멤버십 회원(약 1100만 명)의 약 20%만 쿠팡이츠를 이용하고 있다는 점을 고려하면 성장 가능성이 무궁무진하다”면서 현재 14~15%인 쿠팡이츠 점유율이 연말 20% 수준으로 뛸 것으로 내다봤다.

쿠팡 관계자는 “쿠팡에서 하는 모든 일은 고객 ‘감동(WOW)’을 중심으로 이루어지며 와우 멤버십은 이러한 미션의 핵심으로 고객에게 최고의 가치를 만들기 위해 최선을 다할 것”이라며 “쿠팡이츠 와우할인을 통해 고객은 물론 지역 입점 상인들이 함께 성장하고 상생할 수 있는 기회가 확대될 것으로 기대된다”고 말했다.

한편 쿠팡이츠는 와우 멤버십 할인 프로그램 출시 이후 프로그램을 시작한 지역 중 75% 이상에서 거래량이 두 배 이상 증가한 것으로 나타났다. 실제 부산 동래구 수안인정시장 30년 전통 희망통닭은 도입 3개월간 꾸준히 주문이 늘면서 매출이 456% 뛰었고 부산의 고고돈까스는 적용 1개월 만에 224% 매출 신장을 기록했다.

[ⓒ 뉴스밸런스. 무단전재-재배포 금지]