▲크린토피아의 홈클리닝 서비스 모습. /크린토피아 제공 [뉴스밸런스 = 최혜진 기자] 크린토피아가 자사 직영 홈클리닝 서비스에 신규 옵션을 추가하며 서비스 범위를 확대했다고 28일 밝혔다. 본사의 체계적인 관리 시스템을 통해 운영해 온 기존 홈클리닝 서비스에 외창 청소와 에어컨 완전 분해 청소를 더해 서비스 선택의 폭을 넓힌다는 방침이다.

크린토피아에 따르면 홈클리닝 서비스는 단순히 고객과 청소팀을 연결하는 중개형 플랫폼과 달리, 전화 예약 상담부터 만족도 조사까지 전반적인 과정을 본사에서 진행하고 있다. 서비스 관련 문의나 A/S 요청이 발생하는 경우에도 본사에서 고객과 직접 상담하고 상황을 파악해 대응한다.

서비스 품질도 체계적으로 관리하고 있다. 크린토피아는 기준에 따라 청소팀을 선발하고 청소 매뉴얼을 기반으로 한 교육과 현장 검증을 진행한다. 또한 정기적인 현장 점검과 고객 만족도, 클레임 등을 바탕으로 주 2회 품질 평가를 실시해 서비스 수준을 한층 더 강화한다.

이번에 추가된 외창 청소 서비스는 고객이 직접 청소하기 어려운 외부 유리창의 먼지, 빗물 자국, 미세먼지 등을 제거해 시야와 채광을 개선할 수 있다.

에어컨 완전 분해 청소는 일반적인 청소로 제거하기 어려운 에어컨 내부 오염을 관리하는 서비스다. 에어컨을 분해해 열교환기와 송풍팬, 드레인판(물받이)까지 세척함으로써 냄새와 위생 문제를 개선하고, 입주 전 쾌적한 실내환경을 조성하는 데 도움을 준다.

크린토피아 관계자는 “앞으로도 고객이 필요한 홈클리닝 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확대하는 한편, 크린토피아만의 체계적인 관리 시스템을 바탕으로 믿을 수 있는 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

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